Términos y Condiciones – Membresías Scotch & Blade

1. Objeto

La presente política tiene por finalidad establecer los términos y condiciones bajo los cuales los clientes de Scotch and Blade, S.A. de C.V. ("Scotch & Blade") podrán acceder al Programa de Membresías (el "Programa"), a través del cual se otorgan beneficios recurrentes en servicios, precios preferenciales y acceso prioritario a la agenda del establecimiento.

Los beneficios del Programa son de naturaleza contractual y personal, sujetos al pago mensual recurrente procesado a través de la plataforma Stripe. La participación en el Programa implica la aceptación íntegra de los presentes términos.

2. Tiers de membresía y beneficios

El Programa contempla cuatro niveles de membresía, cada uno con un conjunto de beneficios mensuales:

2.1. Scotch Member — $600 MXN/mes

Contornos ilimitados (uno por visita), corte de uñas ilimitado (uno por visita), boleado de zapatos, tenis o cinturón sin costo en cada visita, ascenso automático de un nivel en la Barra de Cortesía por visita, bloqueo de horario permanente con el barbero de preferencia del Titular, y precio preferencial del quince por ciento (15%) de descuento sobre el precio público en todo el catálogo de servicios.

2.2. The Cut — $750 MXN/mes

Incluye todos los beneficios de Scotch Member, más 2 (dos) Cortes de Pelo al mes.

2.3. Blade Club — $1,100 MXN/mes

Incluye todos los beneficios de Scotch Member, más 2 (dos) Barbas Completas al mes, 2 (dos) Delineados de Barba con Navaja al mes, y Delineados de Barba con Máquina ilimitados (uno por visita).

2.4. S&B Executive — $1,500 MXN/mes

Incluye la totalidad de los beneficios de los niveles anteriores de forma conjunta: 2 (dos) Cortes de Pelo, 2 (dos) Barbas Completas y 2 (dos) Delineados de Barba con Navaja al mes, más Delineados de Barba con Máquina ilimitados, contornos, corte de uñas, boleado sin costo, ascenso en Barra de Cortesía, horario permanente bloqueado y precio preferencial del 15% en todo el catálogo.

3. Precios de miembro

El Titular activo de cualquier nivel de membresía tendrá acceso a un descuento del quince por ciento (15%) sobre el precio público vigente en todos los servicios del catálogo de Scotch & Blade. Este descuento aplica exclusivamente sobre servicios adicionales a los incluidos en la membresía contratada y no es acumulable con otras promociones, cupones o descuentos activos, salvo que Scotch & Blade lo indique expresamente.

Scotch & Blade se reserva el derecho de actualizar los precios de miembro con al menos 30 (treinta) días naturales de anticipación, comunicando el cambio al Titular a través de los medios de contacto registrados en su perfil.

4. Uso y vencimiento de servicios incluidos

Los servicios incluidos en la membresía —cortes de pelo, barbas completas y delineados con navaja— se asignan mensualmente a partir de la fecha de activación y están sujetos a las siguientes condiciones:

• Los servicios no utilizados dentro del ciclo mensual correspondiente se perderán automáticamente al inicio del nuevo ciclo. No se acumulan ni se difieren al período siguiente.

• El ciclo mensual se cuenta a partir del día exacto de activación de la membresía y se renueva en esa misma fecha cada mes.

• Los servicios ilimitados —contornos, corte de uñas, boleado y delineado con máquina— aplican con límite de uno por visita, sin restricción en el número de visitas al mes.

• El control de usos es gestionado por el equipo de recepción de Scotch & Blade al momento de cada visita. El Titular deberá identificarse como miembro al agendar o presentarse en el establecimiento.

5. Activación y cobro

La membresía opera bajo un modelo de suscripción mensual recurrente procesado de forma automática a través de la plataforma de pagos Stripe. Al activar su membresía, el Titular autoriza el cargo automático mensual al método de pago registrado en dicha plataforma.

La membresía se activa en el momento en que se procesa exitosamente el primer cargo, quedando los beneficios disponibles de inmediato. Stripe realiza el cobro mensual en la misma fecha en que se realizó la contratación inicial, sin que se requiera acción alguna por parte del Titular para renovar.

En caso de que el cargo automático no pueda procesarse, Stripe realizará reintentos automáticos. Si el pago no se recupera en el plazo de 5 (cinco) días naturales, la membresía quedará suspendida hasta que el Titular regularice su método de pago. El Titular recibirá notificación a través de los medios registrados en Stripe.

Una membresía suspendida por fallo de pago podrá reactivarse actualizando el método de pago en el portal de cliente de Stripe, sujeto a disponibilidad y condiciones vigentes al momento de la reactivación. El Titular puede actualizar su método de pago en cualquier momento desde dicho portal, accesible a través del enlace enviado por Scotch & Blade.

6. Cancelación y cambio de nivel

6.1. Cancelación por parte del Titular

El Titular podrá cancelar su membresía en cualquier momento, sin penalización, notificando su decisión con al menos 15 (quince) días naturales de anticipación a su próxima fecha de renovación mensual. La notificación deberá realizarse directamente en las instalaciones de Scotch & Blade o mediante mensaje al número oficial de WhatsApp del establecimiento.

Al confirmar la cancelación, Stripe detendrá el cobro automático en el siguiente ciclo. La membresía permanecerá activa con la totalidad de sus beneficios hasta el último día del período ya pagado. No se realizan reembolsos por el tiempo no utilizado dentro del ciclo en curso.

6.2. Cambio de nivel

El Titular podrá solicitar un upgrade (cambio hacia un nivel de mayor precio) en cualquier momento. En ese caso, se cobrará la diferencia proporcional entre el nuevo nivel y el anterior, calculada sobre los días restantes del ciclo en curso, entrando en vigor el nuevo nivel de inmediato.

El downgrade (cambio hacia un nivel de menor precio) únicamente podrá solicitarse al vencimiento del ciclo mensual en curso, con al menos 15 días naturales de anticipación a dicha fecha. No se realizan ajustes ni reembolsos por diferencia de precio dentro del período en curso.

6.3. Cancelación por parte de Scotch & Blade

Scotch & Blade se reserva el derecho de cancelar una membresía en caso de incumplimiento de los presentes términos, conducta inapropiada que afecte la experiencia de otros clientes o del personal, o fallo de pago no regularizado en el plazo establecido. En caso de cancelación por causas atribuibles a Scotch & Blade y distintas al fallo de pago, se gestionará el reembolso proporcional de los días no utilizados del ciclo en curso a través de Stripe.

7. Barra de Cortesía

Los Titulares de cualquier nivel de membresía acceden automáticamente a un nivel adicional en la Barra de Cortesía respecto al nivel que les correspondería por consumo en esa visita. Este beneficio aplica una vez por visita y está sujeto a la disponibilidad de bebidas en cada shelf, conforme a los Términos y Condiciones de la Barra de Cortesía vigentes en www.scotchandblade.com/legal/barra-de-cortesia.

8. Restricciones generales

La membresía es personal e intransferible. Solo el Titular registrado en el sistema podrá hacer uso de los beneficios. Se permite únicamente una membresía activa por persona. Para acceder a los beneficios, el Titular deberá contar con un perfil activo en la plataforma Fresha al momento de cada visita. Los beneficios del Programa no son canjeables por dinero en efectivo ni transferibles a terceros bajo ninguna circunstancia.

9. Bloqueo de horario permanente

El Titular activo podrá reservar un horario recurrente semanal o quincenal con su barbero preferido, sujeto a disponibilidad al momento de la solicitud. Este bloqueo se mantendrá vigente mientras la membresía esté activa y el pago al corriente. La cancelación o modificación del horario bloqueado deberá notificarse con al menos 24 horas de anticipación. En caso de no-show sin aviso previo, Scotch & Blade podrá liberar el horario bloqueado y aplicará una penalización equivalente al 50% del servicio correspondiente.

10. Modificaciones al Programa

Scotch & Blade podrá modificar, actualizar o dar por terminado el Programa en cualquier momento, notificando al Titular con al menos 30 (treinta) días naturales de anticipación a través de los medios de contacto registrados o mediante publicación en www.scotchandblade.com. El uso continuado de los beneficios tras la entrada en vigor de cualquier modificación constituirá aceptación tácita de las nuevas condiciones.

11. Aceptación de los términos

La activación de la membresía, el uso de cualquiera de sus beneficios y la autorización del cargo recurrente implican la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones por parte del Titular. En caso de desacuerdo con cualquiera de las disposiciones aquí señaladas, el Titular deberá abstenerse de participar en el Programa y solicitar la cancelación conforme a lo establecido en la sección 6.1.

La versión más reciente de este documento estará disponible en www.scotchandblade.com/legal.